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心に響くおもてなしが自慢 世界遺産・宮島の和風旅館|有限会社まこと総合企画

宮島ホテルまことは、世界遺産・宮島にある和風旅館。宮島桟橋より徒歩5分、厳島神社まで徒歩10分とアクセスも良好で、観光の拠点として修学旅行生を中心に、国内外の団体や個人のお客様に利用されています。「何事にも感謝の気持ちを持って正直に謙虚に生きる」をモットーに、真心を込めたおもてなしで、お客様の思い出づくりをサポートしています。

有限会社まこと総合企画の若手社員さんのお仕事スタイルをご紹介します。

予約課主任/2018年8月入社
Y.Y.さん

自分らしく働くことができる職場環境に感謝

「旅行をすることが大好き」というYさん。

当初は旅行時間を確保するため、融通のききやすい派遣社員として入社したそうですが、働いてみると希望休や有給休暇もとりやすく、上司のすすめもあって正社員になりました。

実際、社員になった今もたびたび旅行を楽しんでいるそうで「休みたい日に休暇を取得できるのはとてもありがたい」とYさん。

また最近は旅を楽しみながら、宿泊したホテルのサービスもチェック。

旅先で得た知見をもとにアイデアを上司に提案することもあるそうですが、そうした社員の意見やアイデアを受け入れてくれる環境も整っているといい、自分らしく働くことができる職場環境に感謝しているそうです。

謙虚と感謝を忘れず、お客様の期待に応える

現在、予約課で予約受付や問い合わせの対応、予約情報のデータ入力・管理を担当しているYさんですが、入社当初はフロント課に所属していました。

その後、予約課へと異動になり、最初は不安でいっぱいだったそうですが、「新しいことを受け入れて一歩踏み出したからこそ見えた景色もあって、なんでもやってみなければ分からないのだと感じました」と、当時を振り返ります。

予約課の仕事は、お客様と直接対面する機会は少ないそうですが、予約を受け付ける際に、宿泊に関するリクエストや、お問い合わせやリクエストにお応えすることもあるそうで、「対応したお客様から『ありがとう』『助かったよ』とお礼の言葉やメールをいただいた時はとても嬉しく、やりがいを感じます」と笑顔で教えてくれました。

  1. 離職率が低い
  2. 女性の育児休業取得率100%(男性の取得実績もあり)
  3. オンオフがしっかり!

取締役/梅林文子さん

有給休暇や希望休など休暇を取りやすい環境づくりに取り組んでおり、20代から50代まで幅広い世代が長く活躍しています。外国人宿泊客も多いので、英語のスキルを活かしたい方にもぜひチャレンジしていただきたいです。

有限会社まこと総合企画

創業年月日1969年12月23日
所在地広島県廿日市市宮島町755
本社所在地同上
事業内容旅館業
資本金4,000万円
従業員数  正社員24名・パートアルバイト59名
(2024年7月時点)
ホームページhttp://hotelmakoto.co.jp/

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